거래소 별 사망자 자산 처리 정책 비교 (업비트,빗썸 등) 남겨진 코인을 어떻게 이전 받을 것인가?

디지털 자산의 시대가 도래하면서, 많은 이들이 암호화폐에 투자하고 있지만, 예상치 못한 사망이라는 변수에 대해 준비하는 경우는 극히 드물다. 특히 거래소 지갑에 보관된 암호화폐는 사망 시 어떻게 처리되는지에 대한 정보가 부족하며, 그 절차는 거래소마다 다르기 때문에 미리 이해하고 대비하는 것이 매우 중요하다. 업비트, 빗썸, 코인원 등 주요 거래소들은 고유의 내부 방침을 바탕으로 사망자의 자산 상속을 처리하지만, 그 과정은 생각보다 복잡하고 까다로울 수 있다. 이 글에서는 국내 주요 암호화폐 거래소의 사망자 자산 처리 정책을 비교 분석하여, 디지털 자산 상속을 준비하고자 하는 사용자에게 현실적인 가이드를 제공한다. 생전에 준비되지 않은 코인은, 사후에 누구의 것도 아닐 수 있다는 사실을 반드시 기억해야 한다.

사망 시 디지털 자산 처리 - 법과 현실의 간극

 

사망자가 보유한 암호화폐는 민법상 상속 대상 자산으로 간주된다. 그러나 암호화폐의 비가시성과 비대면적 특성으로 인해, 실질적인 상속 절차는 전통 금융 자산보다 훨씬 복잡하다. 상속인은 사망자의 거래소 계정에 접근할 수 없고, 지갑 정보나 로그인 자격 증명을 알지 못한 상태라면 자산은 그대로 묻힐 가능성이 크다.

거래소들은 이에 대응하기 위해 사망자 자산 처리 절차를 별도로 마련해 두고 있으며, 사용자가 사전에 아무런 준비를 하지 않았더라도 일정한 서류 제출을 통해 상속인이 자산을 이전받을 수 있도록 정책을 운영 중이다. 하지만, 거래소마다 요구하는 서류나 절차의 범위, 처리 속도, 고객 응대의 적극성에는 큰 차이가 존재한다.

업비트 사망자 자산 처리 정책: 가장 체계적인 절차 운영

업비트(운영사: 두 나무)는 국내 거래소 중에서도 비교적 가장 체계적인 사망자 자산 처리 프로세스를 운영하고 있는 것으로 알려져 있다. 유족이 사망자의 자산을 상속받기 위해서는 다음과 같은 서류를 제출해야 한다:

사망진단서 및 기본증명서(사망사실 포함)

상속인 가족관계증명서

상속인 신분증 사본

유언장 혹은 법원 결정문(필요 시)

상속인의 통장 사본

업비트는 이러한 서류를 검토한 후, 사망자의 계정에 보관된 원화 및 암호화폐 자산을 상속인의 업비트 계정으로 이전해 주는 방식으로 처리한다. 만약 상속인이 업비트 계정이 없다면, 신규 개설 후 인증 절차를 거쳐야 한다.

처리 기간은 평균적으로 약 2~3주 정도 소요되며, 서류 검토 및 고객센터의 피드백도 비교적 빠르게 이루어지는 편이다. 다만, 케이스에 따라 추가 서류를 요구할 수 있기 때문에 초기 제출 단계에서 최대한 자세한 자료를 준비하는 것이 중요하다.

 빗썸 사망자 자산 처리 정책: 명확한 안내 부족이 아쉬운 부분

빗썸은 업비트에 비해 공식적인 안내 문서가 부족한 편이다. 웹사이트나 고객센터를 통해 직접 문의해야만 절차에 대한 상세 정보를 얻을 수 있으며, 이로 인해 유족이 불편함을 겪는 사례가 종종 보고되고 있다.

기본적으로 요구되는 서류는 업비트와 유사하며 다음과 같다:

• 사망진단서, 기본증명서, 가족관계증명서
• 상속인 신분증 사본 및 통장 사본
• 법원 결정서 또는 유언장(특수 상황 시)

빗썸의 경우, 별도의 ‘상속 절차 전담 팀’이 존재하지 않기 때문에 일반 고객센터를 통해 모든 절차를 진행해야 한다. 이로 인해 처리 기간은 평균 3~4주 이상 소요될 수 있으며, 서류 보완 요청이 자주 발생하는 경우도 많다.

특히 자산을 상속받을 거래소 계정은 반드시 실명인증이 완료된 계정이어야 하며, 미인증 계정은 이체가 불가하다. 또한, 암호화폐 자산에 대한 실시간 시세 변동으로 인해, 유족 측은 자산 이전 시점에 따른 차익/손실 가능성도 고려해야 한다.

 

코인원, 고팍스 등 기타 거래소의 사망자 자산 처리 방식

코인원

코인원은 고객센터를 통해 상속 문의를 접수받으며, 다른 거래소와 유사하게 공식적인 온라인 안내 페이지가 없는 점이 아쉽다. 필요한 서류는 기본적으로 동일하지만, 법원의 상속 포괄승인 결정문을 요구하는 경우도 있어 법적 절차가 더 까다로울 수 있다.

고팍스

고팍스는 상속 처리에 있어 비교적 적극적인 커뮤니케이션을 제공하는 편이다. 자체적으로 고객 응대 매뉴얼을 보유하고 있으며, 사망자 자산에 대한 상속 처리 요청 시 이메일을 통해 전담 상담이 이루어진다. 특히 상속 절차에 있어 암호화폐와 원화를 분리하여 처리한다는 점이 특징이다.

다만, 대부분의 거래소가 자산 상속 시 세금 문제를 사용자에게 전가하고 있으므로, 상속인은 이전을 받기 전 세무사 또는 법률 전문가와의 상담이 반드시 선행돼야 한다.

 

 거래소별 정책 비교 및 사용자 행동 제안

 

재로선 업비트가 가장 명확하고 신속한 처리를 지원하고 있으며, 빗썸은 처리 가능은 하지만 체계성 면에서 아쉬움이 있다. 코인원과 고팍스는 상속인이 적극적으로 대응해야 하는 구조다.

따라서 사용자 입장에서는 다음과 같은 행동이 필요하다.

 

생전에 거래소별 상속 절차를 미리 파악하고, 필요시 유언장에 명시

신뢰할 수 있는 가족 구성원에게 계정 및 자산의 존재를 알려둠

복구 구문과는 별도로, 거래소 자산의 상속 계획도 별도로 마련

법률 전문가와 상담해 법적 효력이 있는 상속 구조 설계

 

디지털 자산 상속, 지금 준비하지 않으면 늦는다

암호화폐는 익명성과 탈중앙화를 기반으로 하지만, 사망 이후의 자산 처리에 있어서는 오히려 더욱 높은 수준의 준비가 요구된다. 거래소마다 사망자 자산에 대한 정책이 다르고, 절차도 결코 단순하지 않기 때문에 상속인은 정보 부족으로 자산을 잃을 위험에 처할 수 있다. 업비트는 비교적 체계적인 문서와 프로세스를 제공하지만, 다른 거래소는 여전히 사용자 요청 기반의 응대를 하고 있어 생전에 본인이 충분히 대비하지 않으면 유족이 그 피해를 고스란히 떠안게 된다.

지금이라도 거래소별 정책을 정확히 파악하고, 상속 대상자와 함께 구체적인 대응 계획을 세워두는 것이 중요하다. ‘디지털 자산은 죽으면 끝’이라는 말이 현실이 되지 않도록, 각자의 자산을 스스로 책임지고 지킬 수 있는 준비가 필요하다. 준비된 자만이 미래를 안전하게 이어갈 수 있다.